안녕하세요 고객님, 뽀로로몰 입니다.

먼저 이용에 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다.

금일 유선상 안내드린 바와 같이 택배사 물량 지연으로 배송 지연되는 점 양해 부탁드리며,

확인 후 월요일 재연락 드리도록 하겠습니다.

다시 한번 불편드려 죄송합니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
주문한지 일주일이 다되어가는데 지난일욜주문해서 아직도 못받았습니다 낼이 금욜,,,
곧 주말인데 몇번씩 배송조회를 해도 14일이후로 배송조회데이터도 바뀌는거 없이 그대로고 물건은 아직받지도 못하고 있는데 뽀로로몰은 시스템상 자동으로 넘어간다며 배송완료라 처리되있고 너무오래 배송이 안되어 문의하니 고객응대가 너무 미흡하고 죄송하단 사과도 없이 자기들은 출고했고 택배사에서 지연되는 문제기때문에 책임전가하듯 무책임하게 얘길하더군요
보통은 이런경우에 너무기다리게 해서 죄송하다 사과부터하고 택배사에 알아보고 연락드리겠다 그러고 최대한 알아보고 요청해서 언제까지는 받아보실수있게 하겠다 양해를구하는게 일반적인데 ,,,,
고객이 다시 전화할때까지 다른 연락도 안주고 서로약속된게 아니고 자기들은 출고작업까지 자기들 할일은 했단식으로 얘기하더라구요 그러고는 제가 고객응대태도 지적하자 듣고만있고 아무소리안하고 가만히있고,,,아니 아이들 완구 판매하는 그것도 유명한 뽀로로몰이 고객응대를 이런식으로 해도되나요?;;;;;그리고 택배사를 우체국택배로 좀 바꾸시면 ,,, 대한통운은 늘 배송이 느려요 대체적으로,,, 지금 배송조회 시스템이 3일째 그대로가 말이됩니까?~~ 장난감 받기전에 스트레스;;;;,,,