현재 위치
  1. 게시판
  2. 상품 문의

상품 문의

상품 관련 Q&A문의 게시판입니다.

상품 게시판 상세
제목 불량 제품 교환 지연에 대한 항의글
작성자 박은지 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-01-19 12:54:44
  • 추천 추천하기
  • 조회수 139

안녕하세요. 상품 문의 번호 24081 게시 글 관련 추가 내용입니다.

송구하지만, 안내해 주신 처리 방안은 아무런 도움이 되지 않습니다.


택배파업 지역이 아닌 곳으로 주소 변경하여 출고

거주 지역이 택배 사 파업 지역인데, 어디로 주소를 변경하여 제품을 받아야 하는지요?


택배파업 종료 후 출고

택배 사 파업이 50일/100일 계속되어도 무조건 기다리기만 해야 하는지요?


다소 공격적인 표현 같지만 (주)아이코닉스 측에서는 택배 사 파업으로 인한 불량 제품 교환 지연 문제를 책임질 의사가 전혀 없는 것으로 이해됩니다.


최소한 아래 2가지 내용 중 한 가지 방안에 대한 구체적인 답변을 요청 드리며, 당연히 저는 아래 1번 방안으로 제품을 교환 받기를 원합니다.

부디 문제 해결에 대한 최소한의 책임감과 의지를 보여주시기를 간곡히 부탁 드립니다.


1. 즉시 타 택배 사를 이용하여 제품 교환 절차 진행 요청

2. 얼마나 기다려야 하는지 답변 요청 (택배 사의 파업이 얼마나 지속되어야 다른 대책을 검토할 것인지요?)


감사합니다.


-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

안녕하세요 뽀로로몰입니다 

먼저 교환으로 인해 오랫동안 불편을 겪고 있으신 부분으로 대단히 죄송합니다ㅠ_ㅠ
저희 출고는 CJ대한통운으로 진행되고 있으며 타 택배사 이용이 불가 한 부분으로 깊은 양해부탁드리겠습니다

현재 처리도와드릴 수있는 방법을 안내드리겠습니다
택배파업 지역이 아닌 곳으로 주소 변경하여 출고
택배파업 종료 후 출고
부분 선환불 후 택배파업이 종료된 후 회수 처리로 진행 가능하십니다

만족스럽지 못한 해결 방법이지만 저희가 도와드릴 수 있는 방법을 안내드린 부분으로
한번더 깊은 양해부탁드리겠습니다
다시한번 이용에 불편드려 죄송합니다 ㅠ_ㅠ
감사합니다.

[ Original Message ]

 

안녕하세요. 상품 문의 번호 23833 게시 글 관련 건입니다.

불량 제품을 받고도 계약 택배 사 파업이라는 사유로 24일이 지나도록 제품 교환을 받지 못하고 있습니다.


몇 차례의 문의 전화에 상담 직원 분께서 나름대로의 노력을 해주신 것은 인정하나, 결과적으로는 아무런 조치도 받지 못했습니다.

타 택배 사를 이용하여 제품을 보내주신다면 택배 비용을 부담하겠다는 제안도 결국 수용하지 않으셨습니다.


택배 사 파업이 (주)아이코닉스의 책임은 아니지만, 불량 제품에 대한 교환은 (주)아이코닉스의 책임입니다.

더 이상 택배 사 파업을 핑계로 제품 교환을 지연 시키지 않으셨으면 합니다.


택배 사 파업이 긴 시간 이어지고 있음에도 별도의 조치 방안을 모색하지 않는 대처 방식이 매우 실망스럽습니다.

피해를 입고 있는 사람은 제품의 사용자인 유아라는 사실을 잊지 마시고, 조속한 해결 방안 마련을 요청 드립니다.


게시글 신고하기

신고사유

신고해주신 내용은 쇼핑몰 운영자의 검토 후 내부 운영 정책에 의해 처리가 진행됩니다.

첨부파일
비밀번호 삭제하려면 비밀번호를 입력하세요.
댓글 수정

비밀번호 :

/ byte

비밀번호 : 확인 취소

댓글 입력
댓글달기 이름 : 비밀번호 : 관리자답변보기

영문 대소문자/숫자/특수문자 중 2가지 이상 조합, 10자~16자

/ byte

왼쪽의 문자를 공백없이 입력하세요.(대소문자구분)

관리자에게만 댓글 작성 권한이 있습니다.

관련 글 보기

관련글 모음
번호 상품명 제목 작성자 작성일 조회
82696 [세트] 타요 액션 소방센터+미니카9탄 부품문의 최유나 2023-04-25 15:56:04 43
82698    답변 부품문의 2023-04-25 16:44:25 49
81040 [세트] 타요 액션 소방센터+미니카9탄 부품 부서짐 최유나 2023-02-27 17:45:02 59
81058    답변 부품 부서짐 2023-02-28 09:33:33 61
80882 [세트] 타요 액션 소방센터+미니카9탄 부품고장ㅠ 박보미 2023-02-22 16:13:15 54