안녕하세요 뽀로로몰입니다. 

먼저 이용에 불편드려 정말 죄송합니다. 

문의주신 부분 확인하여 처리 도와드리려하였으나 이전 문의시에 4/21일 확인해보니 정보확인이 되지않아 답변드린 부분으로 확인됩니다.

해당 정보 재 문의주셔서 확인해보니 해당 주문건은 2/20일 수령하신 부분으로 2달이 지나신 부분으로 처리가 어렵습니다. 

저희 공정거래위원회사 인증한 표준약관에 의거 상품인도 후 10일 내에는 교환 환급의 경우 100%처리가능하신 부분으로 이점 참고 부탁드립니다. 

원하시는 처리를 도와드리지 못해 정말 죄송합니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요.

지난번 문의글 남겼던 사람입니다.

제품고장 관련하여 환불이나 교환을 해주실수 있나요?

뽀로로몰에서 구매했는데 제 계정이 확인되지 않더라고요.

카카오톡으로 당시에 배송 알림을 받았었습니다.

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수신일 : 21년 2월 17일(수)

알림톡

발송처리

[뽀로로몰]

지해선님

상품 뽀로로 키즈밴드외 4개

택배사 CJ대한통운

송장번호 387120042075

상품을 발송하였습니다.

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위 내용으로 확인이 가능할지요?

이름 : 지해선

핸드폰 : 010-5217-4945

조치 가능한내용이라면 다시한번 답변주시면 고맙겠습니다.