안녕하세요 고객님,뽀로로몰 입니다.

먼저 이용에 불편드려 죄송합니다.

유선상 안내드린바와 같이 진행하도록 하겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

안녕하세요 고객님, 뽀로로몰입니다.

먼저 이용에 불편드려 죄송합니다.

상품인수하신 날로부터 7일이내 제품의 불량일 경우 진행가능하니
' 뽀로로 무선 자동차 뚜뚜 ' 제품의 구성품 누락없이 상품상자+택배상자로 포장해주시면 기사님 회수가능하며, 상품수거후 반송장 확인시 배달완료 시점으로 당사 물류센터 입고까지 영업일 기준 2~4일 소요됩니다.
CJ대한통운 대리점에서 당사 물류센터로 입고되는 날짜이며, 입고후 교환또는 반품진행이 가능하니, 이점 참고하시어 재문의 부탁드립니다.

누락되신 부속품만의 출고 관련하여 문의있으실 경우 해당 제조사 주식회사 씨케이로 문의 부탁드립니다.

통화량이 많을 경우 연결이 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
감사합니다.

★(주)씨케이: 031-577-7651

[ Original Message ]

제품 리모콘 건전지 덮개가 누락되어 왔네요 조임 볼트와 함께요.

이렇게 답변을 주셨는데요.

소비자가 불량제품에 대한 컴플레인을 제기 했는데 해결에 대한 수고로움을 고객한테 그대로 전가시키시나요.

해결을 직접 해주셔야 하는 것 아닙니까.

다시한번 말씀드리지만 '누락된 부품 리모콘 배터리 덮개와 조임볼트 만 재발송바랍니다.'