안녕하세요 고객님,
먼저 이용에 불편드려 죄송합니다.
상품인수하신 날로부터 7일이내 제품의 불량일 경우 진행가능하니, 자체적으로 교환 접수해드렸습니다.
' 뽀로로 무선 자동차 뚜뚜 ' 제품의 구성품 누락없이 상품상자+택배상자로 포장해주시면 기사님 회수가능하며, 상품수거후 반송장 확인시 배달완료 시점으로 당사 물류센터 입고까지 영업일 기준 2~4일 소요됩니다.

금일 날짜로 회수요청 드렸으며, 회수접수 완료 이후 영업일기준 1~3일 이내 고객님 댁으로 회수기사 방문 예정입니다.
CJ대한통운 대리점에서 당사 물류센터로 입고되는 날짜이며, 입고후 교환또는 반품진행이 가능하니, 이점 참고 부탁드립니다.

교환 외 반품으로 접수 원하시거나 다른 궁금하신 사항 있으실 경우 게시판 재문의나 뽀로로몰 고객센터로 문의 부탁드립니다.
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★ 뽀로로몰 고객센터: 031-8060-2600 (평일 10시~16시 / 점심: 12시~13시)

[ Original Message ]

뚜뚜 2개중 1개가 전후진밖에 되지 않고 바퀴도 불량이네요. 교환 부탁드립니다. 과정 알려주세요